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Un compte en règle

Faut-il vraiment vérifier son compte au Justbit Casino ?

Cette vérification KYC est une obligation de notre licence, et elle est bouclée en 67 heures en moyenne.

Vérifier mon compte
Juste avant l'envoi

Tout savoir avant d'envoyer vos pièces

Le tableau ci-dessous répond au doute le plus courant : qui regarde vos documents, et pendant combien de temps.

  1. 1

    Qui contrôle

    Justbit N.V.

  2. 2

    Sous quelle licence

    Curaçao Gaming Control Board, OGL/2024/0847

  3. 3

    Durée annoncée

    67 heures

  4. 4

    Moment obligatoire

    Au plus tard avant le premier retrait

  5. 5

    Vos questions

    [email protected]

  6. 6

    Âge minimum

    18+

Devant l'appareil photo

Une photo nette, un dossier validé

Votre espace joueur
Dès votre connexion, ouvrez la rubrique de vérification de votre espace joueur et regardez la liste des pièces encore manquantes.
Une photo sans reflet
Pendant la prise de vue, posez la pièce d'identité à plat, avec les quatre coins et le texte nets, sans reflet ni doigt devant.
Le nom identique partout
Au moment du justificatif de domicile, choisissez un document récent, au nom exact du compte, et évitez la capture d'écran trop floue.
Une attente à surveiller
Après l'envoi, surveillez votre boîte e-mail : un document illisible vous coûte une nouvelle attente, alors qu'un dossier complet passe en 67 heures.
Quatre pièces

Quels documents faut-il joindre ?

Ce tableau ôte le doute le plus fréquent : chaque pièce a un rôle précis, aucune n'est demandée au hasard.

  1. 1

    Pièce d'identité

    Ce que ça confirme: Votre nom, votre âge et votre visage; Ce qui doit apparaître: Photo nette, recto et verso, bords entiers

  2. 2

    Justificatif de domicile

    Ce que ça confirme: Votre adresse déclarée; Ce qui doit apparaître: Document récent, nom et adresse lisibles

  3. 3

    Preuve de paiement

    Ce que ça confirme: L'origine des fonds déposés; Ce qui doit apparaître: Moyen utilisé, titulaire et date visibles

  4. 4

    Pièce d'identité en selfie

    Ce que ça confirme: Que vous êtes bien le titulaire; Ce qui doit apparaître: Visage dégagé, document tenu à la main

À votre premier retrait

Les trois déclencheurs du contrôle

Votre premier retrait

Dès le premier retrait, la vérification devient obligatoire, et elle peut arriver dès l'inscription : la licence impose la pièce d'identité avant tout versement.

Même nom, autre adresse

Le jour où un nom ou une adresse diffère de votre profil, l'équipe vérification redemande une pièce cohérente avec l'identité déclarée.

Contrôle de majorité

Au moindre doute sur l'âge déclaré, la règle du 18+ impose un contrôle : une pièce d'identité portant la date de naissance suffit à confirmer l'âge.

Une réponse claire

D'où vient votre argent ?

Au moment où la question de l'origine des fonds se pose, Justbit Casino ne fait que respecter sa licence OGL/2024/0847 délivrée par le Curaçao Gaming Control Board, qui impose cette vérification anti-blanchiment à tous les opérateurs : c'est une procédure de routine, jamais un soupçon porté sur vous.
Les papiers possibles
Selon votre situation, l'équipe peut demander un ou plusieurs de ces documents :
  • Pièce d'identité valide
  • Justificatif de domicile récent
  • Preuve de paiement du dépôt
  • Selfie avec la pièce d'identité
  • Justificatif de domicile au même nom
Trois pièges à éviter

Refusé une fois, validé ensuite

Après un refus, chaque motif et le geste qui le corrige sont expliqués ici, pour un dossier accepté.

Nom qui ne colle pas
À la lecture du nom, une seule lettre différente suffit : le document ne prouve plus l'identité du titulaire et il revient. Corrigez le nom dans votre profil Renvoyez la pièce au même nom
Une capture suffit-elle ?
À l'écran, une capture perd le relief et laisse douter de l'original : l'équipe veut voir la pièce elle-même, pas une image recopiée. Photographiez la pièce posée à plat Évitez les captures d'écran
La seconde prise de vue
À la prise de vue, un flou ou un coin coupé empêche de lire les chiffres : sans bords nets, le dossier bloque. Posez la pièce sur une table unie Cadrez les quatre bords
Esprit tranquille

Une réponse claire pour chaque doute

Devrai-je renvoyer mes documents plus tard ?
+
Non, pas à chaque retrait : une fois validés, vos pièces restent au dossier et resservent pour les demandes suivantes. Le jour où l'une d'elles expire, un message vous invite à la remplacer.
Mon nom a changé, mes documents sont-ils encore valables ?
+
Non : un nom différent de celui du compte bloque la validation. À l'instant où votre état civil change, faites parvenir la nouvelle pièce d'identité à [email protected] pour réaligner le dossier.
À quel moment le contrôle est-il obligatoire ?
+
Au plus tard avant votre premier retrait, et c'est la licence qui l'impose. Dès l'inscription ou le premier dépôt, le casino peut aussi le réclamer, sans attendre le retrait.
Que faire si une pièce est refusée ?
+
Un refus vient presque toujours d'une photo floue, coupée ou d'un document périmé. Le lendemain du message, reprenez la pièce entière, à plat, avec les quatre coins visibles et les textes lisibles.
Mes documents sont-ils protégés sur le site ?
+
Oui : les fichiers passent par une connexion chiffrée en 256-bit et ne servent qu'à la vérification du compte. Seule l'équipe habilitée les ouvre, au moment du contrôle, puis les range hors de portée des autres services.
Au bout de combien d'heures mon dossier est-il validé ?
+
Comptez en moyenne 67 heures entre la réception des pièces complètes et la réponse. Un dossier net part plus vite ; une pièce illisible relance le compteur.